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Conditions générales etamp; Conditions

Bienvenue chez Etherion, votre organisateur d’excursions de confiance. Les présentes conditions générales régissent la relation entre Etherion et nos précieux passagers concernant l’organisation des excursions. En réservant l’une de nos visites, vous reconnaissez avoir été informé de ces conditions et conditions. Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, et consentez à les respecter.

Confirmation de réservation

Lors de la réservation avec Etherion, vous recevrez rapidement un e-mail de confirmation contenant des instructions complètes concernant la date et l’heure de votre service, le type de service réservé, le mode de paiement, les détails du point de rendez-vous, et plus encore.

Nous vous demandons de bien vouloir examiner et vérifier minutieusement votre bon de confirmation de réservation dès sa réception. Si vous identifiez des inexactitudes ou des omissions, veuillez contacter Etherion immédiatement.

Veuillez noter que le fait de ne pas signaler toute anomalie dans les 2 jours suivant la réception de la facture peut limiter notre capacité à apporter les ajustements nécessaires ultérieurement.

De plus, il est important de noter que les réservations ne sont considérées comme finalisées qu’à la réception de l’e-mail de confirmation d’Etherion.

Une couverture d’assurance complète pour votre tranquillité d’esprit

Dans notre entreprise, nous accordons la priorité à la sécurité et au bien-être de nos clients tout au long de leur voyage. Dans le cadre de notre engagement à garantir une expérience sans souci, nous proposons une couverture d’assurance pour toutes nos visites.

Notre police d’assurance offre une protection dès le moment où nos clients montent dans le bus le matin jusqu’à la fin du voyage, à l’intérieur du bus. La couverture s’étend à divers aspects, notamment, mais sans s’y limiter :

• Blessures corporelles : chaque personne est couverte en cas de blessures corporelles.
• Dommages matériels : la couverture s’étend aux dommages subis par des tiers en cas d’accidents résultant d’une cause unique ou d’une série d’accidents liés.
• Accidents de groupe : la protection est assurée pour les accidents impliquant plusieurs personnes, quels que soient les bénéficiaires.
• Dommages liés aux aliments et aux boissons : notre assurance comprend également une couverture pour les dommages personnels causés à des tiers ou à des clients en raison d’une intoxication alimentaire résultant de la consommation d’aliments ou de boissons pendant le voyage. Cette couverture s’applique lorsqu’au moins trois personnes présentent des symptômes provenant de la même cause.

Détails de l’excursion et amp; Tarifs

Flexibilité dans la planification des excursions : Veuillez noter que toutes les excursions sont sujettes à d’éventuelles modifications sans préavis. Bien que nous nous efforcions de maintenir des descriptions, des heures de départ, des itinéraires, des prix et des emplacements précis tels que publiés, des circonstances imprévues peuvent nécessiter des ajustements. Les descriptions des excursions et leurs durées sont basées sur des horaires approximatifs et des points d’intérêt prédéterminés.

Modifications inévitables : Des modifications des excursions peuvent survenir avant et pendant l’activité prévue. Ces modifications sont apportées à notre seule discrétion pour garantir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous apprécions votre compréhension et votre flexibilité dans de telles circonstances.

Modifications ou annulations

Chez Etherion, nous nous efforçons de garantir que votre excursion se déroule comme prévu. Cependant, il arrive parfois que des circonstances imprévues nécessitent des ajustements ou des annulations. Ces circonstances comprennent, sans toutefois s’y limiter :

• Demande insuffisante : bon nombre de nos excursions nécessitent un nombre minimum de participants pour pouvoir avoir lieu. Dans le cas où nous ne recevrions pas suffisamment de réservations, nous pourrions être amenés à modifier ou annuler votre excursion.
• Jours fériés locaux ou nationaux : pendant les jours fériés, l’accès à certaines installations, telles que les musées, les sites archéologiques et religieux, peut être restreint.
• Files d’attente inattendues ou retards de circulation : même si nous nous efforçons de minimiser les désagréments causés par des files d’attente ou des retards de circulation inattendus, ces facteurs peuvent parfois échapper à notre contrôle.
• Surpeuplement des sites touristiques : il arrive parfois que des sites touristiques soient surpeuplés. Dans de tels cas, nous ferons tout notre possible pour ajuster l’itinéraire de l’excursion afin de minimiser les désagréments et d’améliorer votre expérience.
• Météo : même si nous organisons nos excursions dans toutes les conditions météorologiques, des considérations de sécurité peuvent nous obliger à modifier ou à annuler une excursion particulière. Si votre visite est annulée par nous en raison de problèmes liés à la météo, vous recevrez un remboursement complet.

Nous comprenons que des changements ou des annulations peuvent être décevants, et nous apprécions votre compréhension et votre flexibilité dans de telles situations. Soyez assuré que nous nous engageons à assurer la sécurité et la satisfaction de nos clients à tout moment.

Enfants

En ce qui concerne les prix des excursions et des services supplémentaires, notre politique est la suivante :

• Les bébés de moins de 4 ans sont invités à participer gratuitement, à condition qu’ils n’occupent pas de siège séparé.
• Les enfants âgés de 4 à 12 ans peuvent bénéficier d’une réduction de 50 % sur le tarif standard.
• Toute dérogation à cette politique sera clairement indiquée dans la description de la visite.

De plus, les passagers de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’une personne âgée pendant toute la durée de l’excursion.

Lieux de départ et amp; Heure

Votre billet fournira des informations détaillées, notamment une description du point de prise en charge spécifique (avec cartographie, le cas échéant) et l’heure de départ correspondante. Dès réception de votre billet, votre réservation sera finalisée et confirmée.

Documents de voyage et amp; Billets

Veuillez noter que le traitement de votre réservation peut prendre entre 24 et 48 heures. Une fois ce processus terminé, vos billets et votre bon de reconfirmation seront envoyés à l’adresse e-mail fournie lors de la réservation. Dès réception de vos billets, nous vous conseillons d’examiner minutieusement les détails ci-joints.

Veuillez vous assurer d’imprimer votre bon et de le présenter à votre guide ou chauffeur au point de prise en charge désigné. Les billets contiennent des informations vitales concernant votre visite, notamment le lieu de rendez-vous, l’heure de prise en charge, les détails de paiement et toute inclusion supplémentaire.

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se consacre à garantir que votre expérience soit fluide et agréable.

Paiements

Nous proposons les modes de paiement suivants pour votre commodité :

• PayPal, paiement par carte de crédit ou via votre solde PayPal.
• Dépôt bancaire.
• Paiement avant l’embarquement.
• Prochainement : paiement par carte de crédit via Viva Wallet.

En sélectionnant l’un des modes de paiement ci-dessus, vous acceptez d’adhérer à leurs conditions générales respectives. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les méthodes de paiement disponibles à notre discrétion.
Toutes dépenses supplémentaires engagées lors de votre voyage seront payées au moment de la prestation.

Effets personnels

Bien que nous nous efforcions d’assurer la sûreté et la sécurité de nos passagers, nous ne pouvons accepter la responsabilité des effets personnels. Veuillez vous abstenir de laisser vos biens sans surveillance à tout moment, que ce soit à l’intérieur des véhicules ou des bateaux pendant votre voyage ou ailleurs.

Nous comprenons la détresse que peut causer la perte d’objets personnels et nous nous engageons à vous aider de toutes les manières possibles pour les récupérer. Notre équipe se consacre à fournir le soutien et les ressources nécessaires pour localiser et récupérer vos effets personnels.

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous soutenir de toutes les manières possibles.

Restrictions

Pendant votre excursion, il est impératif que vous respectiez toutes les instructions raisonnables fournies par le guide. Si vous adoptez un comportement illégal au cours de l’excursion ou si vous présentez un comportement jugé perturbateur, menaçant ou abusif par le guide, représentant un danger ou susceptible de nuire à vous-même, aux autres ou au bien-être général du groupe, nous nous réservons le droit pour demander votre retrait immédiat de l’excursion.

En cas d’abandon d’une excursion, vous serez responsable de prendre en charge les frais liés au retour à votre hébergement. Dans de telles circonstances, aucun remboursement ni compensation ne sera accordé, et nous nous réservons le droit de demander le remboursement de toute dépense engagée en raison de votre comportement. En outre, des poursuites pénales peuvent être engagées.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler les excursions pour garantir la sécurité et la commodité des participants en réponse aux conditions locales. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des événements indépendants de notre volonté pouvant entraîner des interruptions de service. De plus, nous n’assumons aucune responsabilité pour les actions ou la négligence de tiers, y compris, mais sans s’y limiter, les propriétaires ou exploitants des sites ou propriétés visités lors de l’excursion.

Modification des conditions

En cas de mise à jour ou de modification de notre politique de confidentialité, de nos conditions générales ou d’autres informations fournies sur notre site Web ou ailleurs, veuillez noter que ces révisions prennent effet à compter de la date de publication. Par conséquent, nous vous conseillons de revoir tous les détails pertinents concernant les services offerts avant d’utiliser ce site Web.