Avez-vous des questions ?
Réservations
Oui, Etherion peut proposer des itinéraires d’excursion personnalisés ou des visites privées en fonction de vos préférences et de vos besoins. Contactez directement Etherion pour discuter de vos besoins spécifiques et vous renseigner sur les options disponibles.
Oui, les bébés de moins de 4 ans peuvent voyager gratuitement s’ils n’occupent pas un siège séparé, et les enfants de 4 à 12 ans bénéficient d’une réduction de 50 % sur le prix standard. Les passagers de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
Réductions pour les groupes
Vous pouvez bénéficier d’une réduction de 20 % sur les circuits en bus de plus de 10 personnes en réservant directement sur notre site web. La réduction sera automatiquement appliquée au moment du paiement.
La réduction de 20 % s’applique-t-elle aux billets pour enfants ?
Non, la réduction de 20 % n’est disponible que pour les réservations effectuées directement sur notre site web.
Vous devez réserver pour plus de 10 personnes pour bénéficier de la réduction de 20 %.
Oui, la réduction de 20 % est disponible pour tous les circuits en bus en Crète lorsque vous réservez pour plus de 10 personnes directement sur notre site web.
Assurance et responsabilité
La police d’assurance d’Etherion couvre les dommages corporels, les dommages matériels, les accidents de groupe et les dommages liés à la nourriture et aux boissons, depuis le moment où les clients montent dans le bus jusqu’à la fin du voyage.
Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les paiements par PayPal (en utilisant une carte de crédit ou un solde PayPal), les dépôts bancaires et les paiements avant l’embarquement. Bientôt, les paiements par carte de crédit via Viva Wallet seront également disponibles.
Si vous souhaitez payer dans une devise autre que l’euro, contactez-nous le plus tôt possible à l’adresse info@etherion.gr pour discuter de vos options de paiement.
Préparation des excursions
Pour organiser une prise en charge à votre hôtel, il vous suffit de nous communiquer le nom de votre hôtel lors de votre réservation. Notre équipe organisera alors un point de rencontre pratique, soit à la porte de votre hôtel, soit à l’endroit le plus proche.
Oui, notre service de prise en charge gratuite est disponible pour tout hôtel situé entre Agia Pelagia et Malia. Il vous suffit de nous communiquer les coordonnées de votre hôtel et nous prendrons les dispositions nécessaires.
Si votre hôtel ne se trouve pas dans la zone spécifiée, veuillez nous contacter pour discuter d’autres arrangements. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins et vous proposer des options de prise en charge adaptées.
Une fois votre réservation effectuée, notre équipe vous informera rapidement du point de rencontre désigné pour la prise en charge. Cette information vous permettra de commencer votre excursion en douceur.
Non, notre service de ramassage à partir des hôtels entre Agia Pelagia et Malia est offert gratuitement pour la commodité de nos clients.
What to bring and wear
Exigences et limites physiques
Nous nous efforçons d’offrir des expériences inclusives à tous les clients, y compris ceux qui ont un handicap ou des besoins particuliers. Contactez Etherion à l’avance pour discuter des aménagements spécifiques ou de l’assistance dont vous pourriez avoir besoin pendant l’excursion.
Meeting points and times
Weather considerations
Politiques d'annulation et de remboursement
Si vous devez annuler votre excursion pour des raisons personnelles, il est essentiel de consulter notre politique d’annulation. En fonction du moment de votre annulation et des conditions de votre réservation, il peut y avoir des frais applicables ou des options de remboursement. Pour annuler votre réservation d’excursion, veuillez nous en informer au moins 24 heures avant l’heure de début de l’excursion. Cela nous permet de traiter l’annulation et de prendre les dispositions nécessaires. En fonction des circonstances, il est possible que nous puissions encore traiter l’annulation, mais cela est soumis à notre discrétion.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler un voyage en raison de conditions météorologiques défavorables, d’un nombre insuffisant de passagers ou de circonstances de force majeure. Cette décision peut être prise jusqu’à 12 heures avant l’heure de départ, avec notification à l’agent ou au voyageur. Si nous annulons votre voyage en raison de conditions météorologiques défavorables, d’un nombre insuffisant de passagers ou de circonstances de force majeure, vous recevrez généralement un remboursement intégral. Etherion donne la priorité à la sécurité et à la satisfaction de ses clients dans de telles situations. Cependant, veuillez vous référer à nos conditions générales pour des détails spécifiques concernant les remboursements dans de telles situations.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler un voyage en raison de conditions météorologiques défavorables, d’un nombre insuffisant de passagers ou de circonstances de force majeure. Cette décision peut être prise jusqu’à 12 heures avant l’heure de départ, avec notification à l’agent ou au voyageur. Si nous annulons votre voyage en raison de conditions météorologiques défavorables, d’un nombre insuffisant de passagers ou de circonstances de force majeure, vous recevrez généralement un remboursement intégral. Etherion donne la priorité à la sécurité et à la satisfaction de ses clients dans de telles situations. Cependant, veuillez vous référer à nos conditions générales pour des détails spécifiques concernant les remboursements dans de telles situations.
Si Etherion annule votre voyage, nous en informerons l’agent ou le voyageur au moins 12 heures avant l’heure de départ. Cela vous permet de prendre d’autres dispositions ou de recevoir un remboursement, le cas échéant.
Group bookings and private tours
During the Excursion
Si vous manquez l’heure de départ de votre excursion, contactez-nous immédiatement pour discuter des alternatives possibles. En fonction des disponibilités et des circonstances, ils pourront vous aider à reprogrammer l’excursion ou vous conseiller sur les étapes suivantes.
Bien qu’il n’y ait pas de code vestimentaire strict pour la plupart des excursions, il est conseillé de porter des vêtements confortables adaptés aux activités et aux conditions météorologiques prévues pendant l’excursion. Les participants doivent également tenir compte des sensibilités culturelles et s’habiller modestement lorsqu’ils visitent des sites religieux ou culturels importants.
Il est possible de réserver plusieurs excursions le même jour, en fonction des disponibilités et des horaires. Il est recommandé de se renseigner directement auprès d’Etherion sur la possibilité de réserver plusieurs excursions et sur les aspects logistiques éventuels.
Bien que la photographie soit généralement autorisée pendant les excursions, les participants sont tenus de respecter la vie privée et les droits d’autrui, de suivre les directives en matière de photographie fournies par Etherion ou l’accompagnateur, et de se conformer à toute loi ou réglementation applicable en matière de photographie dans la zone d’excursion.
Guide et informations sur le personnel
Nous offrons des services en plusieurs langues. Les langues parlées par le personnel d’Etherion et les guides touristiques peuvent varier en fonction du lieu et de l’excursion spécifique, mais comprennent généralement l’anglais et d’autres langues principales comme l’allemand, le français, le russe, l’italien et bien d’autres.
Protocoles de sécurité
En cas de situation d’urgence pendant l’excursion, suivez les instructions du personnel d’Etherion ou de l’accompagnateur et demandez de l’aide si nécessaire. Si nécessaire, contactez les services d’urgence locaux pour une assistance immédiate et informez Etherion de la situation dès que possible.
Repas et rafraîchissements fournis
Tous les frais supplémentaires encourus lors de votre excursion, tels que les activités optionnelles ou les achats, devront être réglés au moment de la prestation.
Informations après l'excursion
Si vous n’êtes pas satisfait de votre excursion, vous pouvez contacter Etherion pour en discuter. En fonction des circonstances et des conditions de votre réservation, Etherion pourra envisager un remboursement ou une autre solution.
Feedback and reviews
Objets perdus et trouvés
Contactez-nous immédiatement pour obtenir de l’aide. Bien qu’Etherion ne puisse être tenu responsable des effets personnels, l’équipe s’engage à vous aider à localiser et à récupérer les objets perdus.
